Política de Reembolsos

Fecha: 22 de marzo de 2025

En Accxone, accesible desde http://accxone.tdevs.co/, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible en nuestro marketplace digital para la compra y venta de cuentas de videojuegos. Esta Política de Reembolsos describe los términos y condiciones aplicables a los reembolsos en nuestra plataforma.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor Contáctanos para recibir asistencia.

Política de Productos Digitales

Debido a la naturaleza de las cuentas de videojuegos y los productos virtuales, todas las ventas se consideran generalmente finales. Sin embargo, entendemos que ciertas circunstancias pueden justificar la evaluación de un reembolso.

Casos Elegibles para Reembolso

• Las credenciales de la cuenta proporcionadas son incorrectas o no funcionan
• La descripción de la cuenta no representa correctamente la cuenta entregada
• La cuenta fue baneada o suspendida antes de la entrega
• Problemas técnicos que impidan el acceso a la cuenta dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra
• El vendedor no entrega la cuenta dentro del plazo especificado

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

• Enviar la solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la compra
• Proporcionar una explicación detallada del problema
• Incluir capturas de pantalla u otras pruebas que respalden tu reclamación
• Permitir que nuestro equipo investigue el caso

Situaciones No Reembolsables

• Cambio de opinión después de la entrega exitosa de la cuenta
• Suspensión de la cuenta debido a acciones del comprador después de la compra
• No seguir las recomendaciones de seguridad de la cuenta
• Solicitudes realizadas después de 48 horas desde la compra
• Cuentas que han sido accedidas y utilizadas correctamente

Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.

Obligaciones del Vendedor

Los vendedores son responsables de proporcionar información precisa y garantizar el correcto funcionamiento de las cuentas. Las solicitudes de reembolso repetidas debido a negligencia del vendedor pueden resultar en la suspensión de su cuenta.

Resolución de Disputas

En caso de disputas entre compradores y vendedores, Accxone actuará como mediador y tomará una decisión final basada en las pruebas proporcionadas por ambas partes.

Tarifas de la Plataforma

Las tarifas de procesamiento y los cargos de la plataforma no son reembolsables, incluso cuando el producto sea reembolsado.

Información de Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, por favor Contáctanos a través de nuestro sistema de soporte o canales de atención al cliente.

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.